Bad buzz. Deux mots synonymes de cauchemar pour tout marketeur ou communiquant. Aussi est-il intéressant d’en décortiquer les mécanismes, identifier les constantes, mesurer les effets… et appréhender les réponses appropriées. C’est ce qu’ont fait Visibrain et Nicolas Vanderbiest (auteur du remarquable blog reputatiolab.com), en établissant une rétrospective des bad buzz survenus en 2016. A apprendre par cœur !